Trocas e devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra fora do estabelecimento comercial, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar. Nesse caso devolvemos o valor integral, incluindo o frete.

Produto com defeito ou avaria

Se o produto chegar violado, avariado ou fora da validade, avise em até 30 dias do recebimento. Enviamos um novo ou devolvemos o valor, como você preferir.

Como solicitar

• Escreva para atendimento@splashbrasil.site com o CPF da compra e o motivo.
• Se for avaria, anexe uma foto do produto e da embalagem.
• Respondemos com as instruções de postagem. O custo da devolução é nosso nos dois casos acima.

Condições

• Por ser um produto de ingestão, só aceitamos devolução por arrependimento com o lacre intacto.
• Produto com defeito é aceito mesmo aberto.

Prazo do reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o estorno via PIX sai em até 10 dias corridos para a chave informada por você.